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いつも通り鍵を差し込み、暗証番号を入力したはずなのに、なぜか金庫が開かない……。
大事な書類や現金を取り出したい急ぎの場面で、突然のトラブルに見舞われると、誰しもパニックになってしまうものです。ガチャガチャと無理にレバーを動かしても扉はびくともせず、途方に暮れている方も多いのではないでしょうか。そんな時は、まず落ち着いて、原因を追求してみましょう。
金庫が開かなくなる原因は、単なる操作ミスから、電池切れ、内部機構の故障まで多岐にわたります。ダイヤルがいつもより重い、テンキーの反応が鈍い、あるいは鍵が奥まで回らないといった『小さな違和感』には、必ず理由があります。まずは力任せに開けようとする前に、現在の状況を冷静に把握することが、最短で解錠するための第一歩です。
堅牢な守りの象徴である金庫ですが、実は『開かなくなるトラブル』は決して珍しいことではありません。ちょっとしたコツを知っているだけで自力で解決できるケースも意外と多いのです。本記事では、金庫が開かない時によくある原因とその対処法を、初心者の方にも分かりやすく解説します。
単なる故障と決めつける前に、まずはセーフティチェックを試してみてください
バールで扉を歪ませると、隙間ができるどころか、逆に扉が枠に強く食い込んでしまい二度と開かなくなることがあり、また、大切な重要書類、通帳、契約書などを直接引き裂いたりすることもあります。
原形を留めていない（バールでボロボロになった）金庫は、鋭利に変形した鉄板の扱いが運搬作業員にとって大変危険なため、「特殊作業費」や「割増料金」が発生する場合があります。
引き取りには、中身が空であることを確認するために「扉が開く状態」での回収が条件です。破壊して扉が完全にロックされ、中身が確認できない状態だと、引き取り自体が難しくなります。
金庫が開かなくなったら、まず最初にチェックすべき3つのポイントをご紹介します。
ダイヤルの合わせ間違い（左右の回し回数、「回し方」のルール、合わせる位置のズレ）などが原因の場合が多くみられます。
ほぼ電池切れが原因です。購入時の電池はテスト用が多く購入後すぐに交換が必要です。また、定期的に新しい電池と交換しましょう。
中に物を詰め込みすぎると、内側から扉を押し出す力がかかり、ロックが外れなくなることがあります。
右に「12」を4回以上通過させ「12」で止める※4回以上回すことでダイヤルがリセットされる
左に「34」を2回通過させ、次の「34」で止める
右に「56」を1回通過させ、次の「56」で止める
左に回し「78」で止める※ダイヤルが最後に「カチッ」と止まる、あるいはハンドルが動く感触があるか確認
ダイヤル錠には、通常のダイヤル錠と100万変換ダイヤル錠、そして日本アイ・エス・ケイのキングスーパーダイヤル錠があります。通常のダイヤル錠と100万変換ダイヤル錠は同じ解錠方法ですが、日本アイ・エス・ケイのキングスーパーダイヤル錠は、通常ダイヤル錠の半分回すだけで解錠ができます。開けたい金庫が、このタイプのダイヤル錠の場合開け方は以下の通りです。
右に360度回し「12」で止める
左に回し「34」で止める
右に回し「56」で止める
左に回し「78」で止める
「そもそもダイヤル錠が回らない」や「ダイヤル錠を回してもレバーが反応しない」となると、お手上げ状態でとても不安になると思います。その際は、以下の方法を試してみてください。
ダイヤル内部にはグリス（潤滑油）が塗られていますが、数十年経過している金庫や、寒い部屋に置いてある金庫では、この油が固まって部品の動きを妨げることがあります。
ドライヤーの温風をダイヤルの隙間に数分間当てて、内部を軽く温めてみてください。油が柔らかくなり、回るようになることがあります。
金庫の中に物を詰め込みすぎると、内側から扉を押し出す圧力がかかり、ロック部品（カンヌキ）が摩擦で動かなくなります。
左手で金庫の扉を強くグッと押し込みながら、右手でダイヤルやレバーを操作してみてください。これで「カチッ」と回るようになれば、原因は詰め込みすぎです。
上記の記述通り、ダイヤル内部の潤滑油が固着していることがあります。だからといって、隙間から市販の潤滑油を使用すると、一時的には良くなりますが、数ヶ月後にホコリと混ざって泥状に固まり、完全に再起不能になりますので絶対におやめください。
金庫のメーカーと製造番号がわかれば、メーカーに登録されている暗証番号をお調べ致します。この方法であれば、金庫を傷つけることなく再びお使いいただけますのでご安心ください。
ご留意いただきたい点
百万変換ダイヤル式は、ダイヤル番号の変更が可能です。ダイヤル番号を一度でもお客様ご自身で変更されている場合は特定が難しく、あくまで工場から出荷された時の『初期番号』のみ参照が可能です。
ダイヤル番号が変更されたか確認する方法
【百万変換ダイヤル式の見分け方】L字型の小さな変換用のキー（チェンジキー）が付属しており、ダイヤルの裏側に差し込む穴があるのが百万変換ダイヤル式です。
「鍵穴の形状」「ダイヤルの目盛り数」「金庫の寸法」「レバーのデザイン」といったわずかな手がかりから、メーカーやモデルを特定できる場合がありますので、まずは金庫屋までお問い合わせください。
【長年ご愛用の金庫についてのお知らせ】
数十年経過した金庫は、内部のグリスが寿命を迎え、酸化してガム状に固着しているケースが多く見受けられます。 一度温めて解錠できたとしても、冷えればすぐに再固着するため、非常に危険な状態です。「開かなくなる前」に中身を取り出し、お早めの買い替えをご検討ください。 金庫屋では、古い金庫の引取廃棄から、最新モデルの選定・据付設置までトータルにサポートいたします。
プッシュボタン式金庫ともいわれるテンキー錠式の金庫の開け方は、鍵を差し込み、2〜10桁、4〜16桁の暗証番号を入力し、鍵を右に回して開けることができます。ほとんどのテンキー式金庫は、シリンダー錠が内蔵されていますが、テンキー錠のみの金庫もあります。
シリンダー錠を鍵穴に差し込みそのままにしておきます。
2〜10桁または、4〜16桁の暗証番号を入力します。
ロックが解錠されたという「ピピッ」という電子音がなります。
シリンダー錠を右に回して金庫を開けます。
金庫のテンキー錠は「#」や「Enter」などが必要なタイプが主流です。その理由として、暗証番号の桁数が「4桁〜16桁」と自由に設定できるため、金庫側が「どこで番号が終わったか」を判断するために確定ボタンの「#」や「Enter」などを必要とします。一部の家庭用金庫や、ホテルの客室用金庫（セーフティボックス）は、暗証番号の桁数が「4桁固定」などと決まっている場合に限り、最後の数字（例えば4桁目）を入力した瞬間に、自動的に照合が行われ、正しければ「カチャッ」とロックが外れます。
その場合は電池切れがほとんどです。ご購入時に付属された電池をお使いの場合は、すぐに新しい電池と交換してください。付属の電池はあくまでも確認用ですので、ご購入時は新しい電池をお使いいただくことをおすすめします。
番号が間違っている可能性があります。管理人が複数人いる場合は、変更された可能性もあります。また、誤った番号を4回入力すると、一定の時間自動ロックがかかるタイプもあります。時間が経ってから再度試してみてください。
ご購入時に非常解錠キーが付属されている場合は、もしもの暗証番号忘れや何かしらのトラブルの場合でも解錠キーを使って金庫を開ける事ができます。普段使う事がないためしっかりと保管場所の管理を行いましょう。
付属の乾電池は、工場出荷時の動作チェック用のものです。新品の電池寿命より短くなっておりますので、できるだけ早い時期に新しいものに交換することをお勧めします。乾電池の種類・本数はメーカーにより異なります。金庫の電池ケースに＋−が記載されていますので、そちらに合わせて交換してください。
極端な低・高温環境では電流値の著しい低下が起こり、正常に動作しない場合があります。特に室内であっても冬期の寒い朝などに解錠システムに支障をきたす場合がありますが、金庫の不良ではありません。このような場合は、設置している室内温度を通常生活温度（5〜30℃）に戻し、数時間経過した後、解錠操作をおこなってください。
※電池交換で登録暗証番号が消えることはありません。
指紋認証式で開かない場合、機械の故障を疑う前に「読み取り環境」を改善するだけで解決するケースがほとんどです。こちらはダイヤセーフの指紋認証式金庫の開け方です。メーカーによって違いますが、こちらの開け方がほぼ主流となります。
シリンダー錠を鍵穴に差し込みそのままにしておきます。
ロック板に指紋解錠ボタンがありますのでそちらを押します。
ロックが解錠されたという「ピッ」という電子音がなります。
4秒以内にシリンダー錠を右に回して金庫を開けます。
指紋認証は年々精度も向上しておりますが、場合によっては指紋を認識しない場合があります。以下の事に心あたりがないか確認をしてください。指紋ロック解錠する時はきちんと手を洗ってしばらくしてから解錠する事をおすすめします。また、万が一認識しないことを想定して指紋を登録する時は人差し指と中指など数指を同時に登録されることもおすすめします。
センサー自体の汚れは、眼鏡拭きのような柔らかい布で、センサー表面を優しく拭き取ってください。アルコールなどはコーティングを傷める可能性があるため、乾拭きが基本です。また、認証は通る（青ランプがつく等）のに、ガチャンという解錠音がしない、またはエラー音が鳴る場合は、新品のアルカリ乾電池にすべて交換してください。電池が古いと、センサーを動かすだけで精一杯になり、鍵を開けるパワーが残りません。
スタートボタンを押します。
ICカードをカードリーダーにタッチ。
スマホでも解錠ができるので便利です。
ハンドルを止まるまで上げ扉を開けます。
| 交通系ICカード | プリペイド型電子マネーカード | その他 | ||
|---|---|---|---|---|
| カード名 | 発行元 | カード名 | 発行元 | 種類 |
| Suica | JR東日本 | 楽天Edy | 楽天Edy(株) | 社員証 |
| PASMO | (株)パスモ | WAON | イオンリテール(株) | 会員証 |
| ICCCA | JR西日本 | nanaco | (株)セブン・カードサービス | 入退室管理 |
| PiTaPa | (株)スルッとKANSAI | ※モバイルFeliCa ICチップ搭載の携帯電話・スマートフォンも対応しています | ||
※ FeliCaは、ソニー（株）が開発した非接触ICカードの技術方式
金庫が開かなくなったら、まず最初にチェックすべき3つのポイントをご紹介します。
主な原因: 金庫の電池切れ。ICカード式は読み取りに電力を消費するため、電池が弱くなるとセンサーが作動しなくなります。
電池ケースが外側にある場合は、すぐに新品のアルカリ乾電池に交換してください。扉の内側に電池があるモデルの場合は、パネルにある「非常用給電端子」に9V乾電池などを接触させて一時的に電気を供給し、カードをかざします。
主な原因: 磁気・電波干渉。スマホケースにカードを入れている場合、スマホ自体の電波や他のカードが干渉して正しく読み取れないことがあります。
カードをケースから出し、単体でセンサーにかざしてください。または、強い磁気や静電気により、カード内のデータが破損している可能性がありますので、予備として登録している別のカード（マスターカード等）で開くか試してください。
主な原因: 半ドア状態、または異物の挟まり。扉が完全に閉まっていない状態でロックが作動しようとして、エラーを吐いている状態です。
扉を強く押し込みながらカードをかざしてください。
【非常解錠キー】ICカード式金庫の多くは、パネルの横や下に「非常用鍵穴」が隠されています。電子回路の故障やカード紛失時は、非常解錠キーを使って解錠することができます。金庫が開いている間に中身を取り出し、金庫屋までお問い合わせください。メーカー名と症状をお伝えいただければ、最適な解決策をお答えいたします。非常解錠キーはシステムが正常でもロック解錠できるため、管理者のみが鍵の管理をされることをおすすめします。
金庫の寿命は20年（関連コラムはこちら）です。今まで使っている金庫より10万円高い金庫を選んでも、1年間に換算すればわずか5,000円、1ヶ月ならワンコイン以下です。その差額で、これからの20年間の『絶対的な安心』を買えるとすれば、決して高い買い物ではないはずです。お客様へ安心の金庫ライフをお送りいただくために、金庫屋から用途別の金庫をご紹介します。
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EIKO エーコー 耐火金庫＜100万変換ダイヤル＞ 700DKG
鍵付引出しが付いて、ダイヤル錠とシリンダー錠のダブルロック！シャープなフォルムの業務用金庫が嬉しいこの価格！扉裏面のダイヤルボックスにてダイヤル番号を自由に変換することができ（オプションのダイヤル番号変換セット要）、番号合わせによる金庫破りは不可能に近く防犯性にも優れています。
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日本アイ・エス・ケイ 2時間耐火金庫 キングスーパーダイヤル＋リバーシブル錠 オフホワイト KMX-50SDA
安心の2時間耐火性能に加え、従来のダイヤル錠に比べ、解錠時にダイヤルを回す回数が半分のキングスーパーダイヤル錠搭載。JIS認定およびISO9001・ISO14001を認証取得した国内工場で生産された純日本製です。
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